5 шагов
Вы расстроены из-за поведения коллеги? Избежать ссоры вам помогут несколько простых шагов, призванных способствовать конструктивному диалогу. Вот пять практических действий, которые вам в этом помогут.
1. Сначала сделайте паузу, потом начните разговор
- Обдумайте ситуацию и восстановите душевное равновесие.
- Затем попросите коллегу назначить вам время, для того чтобы поговорить без помех, и объясните, что вы хотели бы обсудить.
2. Изложите факты
- Во время разговора опишите ситуацию и то, что произошло и вас беспокоит.
- Придерживайтесь фактов.
- Избегайте суждений и мнений.
3. Опишите воздействие
- Опишите, как на вас повлияло такое поведение.
- Не возлагайте вину на другого человека и не делайте предположений.
- Используйте утверждения от первого лица (?я-высказывания?).
4. Объясните свою мотивацию
- Объясните, почему вы об этом заговорили.
- Не делайте поспешных выводов, ведь другой человек может не осознавать последствий своего поведения.
5. Попросите поменять поведение
- Попросите коллегу поменять свое поведение.
- Сделайте акцент на поведении, а не на ценностях или личности.
- И будьте готовы выслушать другого человека.
?