影响和预防
教育的预防作用
正如历史所表明的那样，种族灭绝和大规模暴行始于仇恨言论。这强调了我们所担负的集体责任，在今天处理仇恨言论，以预防明天的潜在伤害。但是，有效打击仇恨言论需要一个立法之外的整体方法，它还必须注重预防。
《联合国对于仇恨言论的战略和行动计划》强调，是解决这一现象根源和驱动因素的工具，并力求按照《2030年可持续发展议程》，为所有人促进和平、包容和公正的社会。
从解决仇恨言论问题，需要加强教育政策和方案，采取具体措施来解决和打击仇恨言论。可借鉴以及媒体和信息素养的举措，可采取针对多个利益攸关方、多个学科和所有社会成员的方法，还可利用各种活动来帮助年轻人接触媒体和信息，发展批判性思维和终身学习能力，成为支持和平与人权的积极公民。
网络环境已经成为仇恨言论的回音室，加强数字素养作为全球公民教育的一部分，已经变得比以往任何时候都重要。无论是线下还是线上，受众需要知道如何批判性分析和抵制仇恨言论。在数字世界中，媒体和信息素养是建立我们抵御仇恨言论的关键工具，使公民具备评估信息的批判性思维能力，并为自己的网络行为培养责任感。
建立数字公民身份需要促进对人权和表达自由的了解和理解，这可以通过人权教育以及来实现——这是应对和对抗有害社会规范和做法的有力工具，在危机情况下也是如此。
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教育可以抗击仇恨，因其有助于向儿童和青年灌输尊重多样性、和平共处和对话的价值观。”
——联合国防止灭绝种族罪行特别顾问，爱丽丝·怀里穆·恩德里图
教育工作者是我们防止仇恨言论扎根的第一道防线。教育可以培养年轻人的批判性思维能力，使他们能够分辨事实与虚构，分辨真假新闻。”
——联合国秘书长安东尼奥·古特雷斯
法律应对措施必不可少，但还不够。”
——奥黛丽·阿祖莱，教科文组织总干事