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Los conceptos de paz, solidaridad y armon¨ªa mundiales est¨¢n grabados en el ADN de las Naciones Unidas. Constituyen los cimientos de la instituci¨®n, aunque sabemos que la Organizaci¨®n naci¨® a partir de uno de los m¨¢s graves y oscuros acontecimientos de la historia de la humanidad.

Me han apodado "Mr. Motivaci¨®n y Jefe de Motivaci¨®n de Am¨¦rica", y es que suelo ver siempre el lado bueno de las cosas e intentar motivar e inspirar a la gente para que vean lo positivo o que saquen alg¨²n aprendizaje de casi cualquier situaci¨®n. De hecho, yo cre¨¦ el D¨ªa Nacional de la Motivaci¨®n y la Inspiraci¨®n, que se celebra en Estados Unidos el 2 de enero de cada a?o. Este d¨ªa fue oficialmente reconocido por el Congreso de los Estados Unidos meses despu¨¦s de los tr¨¢gicos hechos acaecidos el 11 de septiembre de 2001.

Gobiernos, organizaciones no gubernamentales y multinacionales donde trabajan miles de personas en distintas partes del mundo luchan por mantener un sentido de cohesi¨®n, misi¨®n o fin com¨²n. Por este motivo, muchas empresas y organizaciones dedican tanto tiempo a desarrollar sus declaraciones de principios y misi¨®n, que sirven como criterios rectores que definen a las empresas y organizaciones y aquello que defienden. Los empodera con un enfoque implacable sobre lo que quieren lograr.

Aunque las Naciones Unidas se consideran generalmente como "los responsables de la paz mundial", en realidad hay muchas piezas m¨®viles y departamentos con miles de empleados y funcionarios que son responsables de los eventos y actividades diarios. Es posible que estas actividades no est¨¦n directamente relacionadas con la paz y la armon¨ªa mundiales, pero no dejan de ser esenciales para las Naciones Unidas y sus causas. En ocasiones, los empleados acaban haciendo cosas que nunca pensaron que har¨ªan, que tienen muy poco que ver con su puesto de trabajo o la raz¨®n por la que lo aceptaron. Es como el encargado de la pista de un importante club deportivo que se ocupa de mantener el c¨¦sped en unas condiciones adecuadas para su equipo: puede que a veces se sienta subestimado e infravalorado hasta que su contribuci¨®n se ve como una aportaci¨®n directa al ¨¦xito del club.

As¨ª pues, ?c¨®mo los l¨ªderes y sus equipos del sistema de las Naciones Unidas pueden mantener su inspiraci¨®n y su motivaci¨®n mientras trabajan por construir un mundo sostenible de paz, solidaridad y armon¨ªa?

En mi opini¨®n, existe una diferencia entre "inspiraci¨®n" y "motivaci¨®n". Son t¨¦rminos que la gente tiende a utilizar indistintamente, pero son muy diferentes. La inspiraci¨®n es la luz, la magia, el fuego que chispea en los corazones, las mentes o las almas de la gente. Proviene de algo que han visto, le¨ªdo u o¨ªdo que se convierte en luz. Esto enciende esa energ¨ªa interna y les hace encontrar la pasi¨®n por querer hacer algo. ?Se sienten inspirados! ?Y ahora qu¨¦?

Cuando la gente empieza a trabajar para las Naciones Unidas sin duda se siente inspirada, revitalizada, fortalecida. Viene a trabajar con las mejores intenciones, una gran energ¨ªa y entusiasmo. ?Y despu¨¦s?

Bueno, en alg¨²n momento, tras seis meses o seis a?os, la situaci¨®n puede cambiar. Ese tan inspirado empleado se siente frustrado o desencantado, o decide que ya no le gusta su trabajo, sus compa?eros, su jefe o la propia organizaci¨®n. Seg¨²n la persona, puede tardar m¨¢s o menos tiempo.

En ¨²ltima instancia, la gente viene trabajar para su jefe directo o, al contrario, deja el trabajo por culpa de ¨¦l. Este "inspira" o "motiva" al personal, o resulta poco inspirador o desmotivador.

Aqu¨ª es donde la motivaci¨®n y la determinaci¨®n entran en juego. Resulta f¨¢cil trabajar hasta tarde con poca valoraci¨®n cuando empezamos nuestra andadura laboral, porque normalmente estamos tan emocionados e inspirados que pensamos que tenemos el mejor trabajo en la mejor empresa u organizaci¨®n del mundo. No obstante, a medida que los empleados se van sintiendo insatisfechos, comienzan a encontrar otros trabajadores descontentos que quieren quejarse sobre sus compa?eros, su jefe, su trabajo o la empresa.

Es competencia de los l¨ªderes de cualquier organizaci¨®n averiguar c¨®mo motivar e inspirar a sus trabajadores. ?C¨®mo se puede motivar continuamente a empleados descontentos para que hagan bien su trabajo?

Peter Drucker, el famoso gur¨² estadounidense de los negocios, dijo lo siguiente: "el liderazgo es hacer las cosas correctas; la gesti¨®n es hacer las cosas correctamente". Una vez que los l¨ªderes han elegido la direcci¨®n y la misi¨®n, deben elegir las "cosas", los par¨¢metros que debe cumplir la gesti¨®n para obtener buenos resultados. Ahora bien, para los l¨ªderes no es f¨¢cil definir qu¨¦ factores deben existir para mejorar los resultados. ?Son los salarios? ?Es el respeto? ?Es el sentido de pertenencia? ?Es el sentido de "poder" y control? ?Cu¨¢les son las "cosas" que pueden motivar e inspirar a los trabajadores a seguir luchando por la excelencia?

Tal como se establece en la "Jerarqu¨ªa multidimensional de las necesidades del siglo?XXI", que yo desarroll¨¦ y que ahora se considera como la aportaci¨®n m¨¢s significativa a la , un jefe debe asegurarse de que la cultura que est¨¢ creando en el lugar de trabajo satisface las necesidades de los empleados.? Muchas formas de investigaci¨®n llevadas a cabo a lo largo de muchos a?os han indicado, quiz¨¢s de manera no sorprendente, que el dinero rara vez ha sido la mejor forma de motivaci¨®n. Los trabajadores que han participado en estas investigaciones han indicado que se sienten motivados por una cultura de trabajo positiva, un sentido de pertenencia (sacado de la Jerarqu¨ªa de Maslow), ser incluidos en las tomas de decisiones, un sentido de inclusi¨®n y sentir que su opini¨®n cuenta.

As¨ª pues, ya sea una empresa que fabrica artilugios o las Naciones Unidas, "los responsables de la paz mundial", hay ciertos pasos que recomiendo seguir para aumentar la motivaci¨®n, la inspiraci¨®n y la pasi¨®n dentro de una organizaci¨®n.

Cada a?o debe comenzar con una misi¨®n que est¨¦ directamente vinculada con los principios de la organizaci¨®n. Una vez m¨¢s, las declaraciones de principios y misi¨®n son muy importantes porque a menudo est¨¢n conectadas. Esta misi¨®n debe presentarse de una forma convincente y apasionada, de forma que toda la organizaci¨®n se sienta inspirada y animada al conocer la meta del a?o. El tema puede cambiar de un a?o a otro y reforzarse a lo largo del a?o ajustando el foco sobre aquello que se debe hacer para lograr el ¨¦xito.

El D¨ªa Internacional de la Conciencia (5 de abril), declarado por la Asamblea General de las Naciones Unidas en su del 25 de julio de 2019, representa otra oportunidad de centrarse conscientemente en los principios y la misi¨®n de las Naciones Unidas y sus organizaciones subsidiarias, de forma que todo el mundo trabaje con diligencia y, en muchos casos, incansablemente hacia la consecuci¨®n de los mismos objetivos.

Parte de la implantaci¨®n de una cultura de trabajo positiva es la implementaci¨®n de lo que llamo un "sistema de administraci¨®n". Este sistema ofrece un proceso que todos los l¨ªderes, altos cargos y gerentes de primera l¨ªnea comprenden y saben c¨®mo aplicar; independientemente de d¨®nde terminen en la organizaci¨®n, siguen el mismo sistema. Esto habilita y empodera a los gerentes de toda la organizaci¨®n en cualquier parte del mundo para saber c¨®mo ejecutar las "cosas correctas" que se deben llevar a cabo para lograr los objetivos empresariales, reforzando as¨ª la motivaci¨®n y el sentido de unidad.

Despu¨¦s, se debe establecer una cultura de respeto mutuo que valore a la gente y su desempe?o. Respetar a todo el mundo y crear paz y armon¨ªa son misiones importantes en s¨ª mismas. No obstante, un entorno de trabajo que recompense el desempe?o positivo es diferente y, en algunas organizaciones, puede resultar muy complicado. La cultura de recompensar el desempe?o positivo permite a la gente sentirse bien por trabajar duro y hacer bien su trabajo. Por otra parte, una cultura que sigue recompensando al personal, incluso cuando no tiene un buen desempe?o, resulta desmotivadora para el resto del grupo. En muchos estudios se ha informado de que esto provoca tensi¨®n y resentimiento en el lugar de trabajo. Aunque es importante el respeto mutuo, una cultura de trabajo positiva respeta y recompensa a aquellos que realizan bien su trabajo y sienten respeto por lo que hacen. As¨ª pues, ya sea el personal de limpieza que deja impoluto el Sal¨®n de la Asamblea General para la televisi¨®n, o el Secretario General dando un potente y motivador discurso desde el estrado, todo el mundo puede sentirse orgulloso de haber contribuido de alguna forma a lograr un resultado positivo. Este sentido de pertenencia y de contribuir al equipo permite que todos sus miembros se sientan bien consigo mismos y con su trabajo.

Ahora bien, hay tiempos como los que estamos atravesando ahora, en los que el mundo lidia con una pandemia global que nos pone a prueba a todos. Cuando un acontecimiento tan grande y terrible se produce, puede parecer que el trabajo que hemos hecho o que estamos haciendo no marca ninguna diferencia, como cuando el agua cae por una cascada. Hagamos los esfuerzos que hagamos, no parece que cambien los resultados. En esta situaci¨®n es cuando un liderazgo creativo e inspirador puede dar ejemplos de retos similares del pasado que se superaron, y mostrar c¨®mo la diligencia, la determinaci¨®n, el trabajo incansable y la fe dan sus frutos. En mitad del desaf¨ªo, la situaci¨®n puede parecer inestable o incierta, pero si mantenemos el rumbo y de verdad creemos en nuestra misi¨®n y nuestros principios, podremos superar cualquier cosa.

Las Naciones Unidas representan un faro de luz que ilumina todo lo bueno del mundo. Muchas misiones de consolidaci¨®n y mantenimiento de la paz de la Organizaci¨®n est¨¢n directamente orientadas a mejorar y fomentar la armon¨ªa, la solidaridad y la paz mundiales. Por este motivo, todos los miembros del personal y todos los funcionarios de las Naciones Unidas deben tener un sentimiento de orgullo por la instituci¨®n y sus principios. Sin embargo, cada d¨ªa, resulta vital que cada individuo mantenga la motivaci¨®n, la energ¨ªa, el entusiasmo y la fuerza para hacer su parte, por peque?a o grande que sea, para contribuir a un bien superior. No existe misi¨®n m¨¢s grande que la de participar en hacer el mundo un lugar mejor para toda la humanidad.

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