处处可见的盲点：无名英雄-线上志愿者
在2022年，一位居住在肯尼亚的法国女性仅凭一台笔记本电脑为在乌克兰的平民绘制城市避难所地图。这是我之前不知道的盲点。
转年，一群素未谋面的中国人、伊朗人和菲律宾人通过机器学习对太阳能装置进行标记，以助力非洲可再生能源的发展。这也是我之前不知道的盲点。
当我写下这篇文章时，一个巴西人正在远程评估加沙地带急需生育健康援助的女性数量。这又是一个我之前不知道的盲点。
你也发现了你的盲点吗？
这些故事的共同点是，每个故事的主角都是线上志愿者。这些志愿者通过他们的笔记本电脑、智能手机、平板电脑，为人道主义和发展事业提供帮助，他们和自身专业领域中的任何其他专业人士一样敬业。我们看不到他们——他们位于世界各地的屏幕之后。但我们可以看到他们的工作，这些显著的工作成果出现在我们生活的方方面面。
我们的第一位主角，那位法国志愿者，注册了可持续发展目标（SDG）实验室，来自45个国家的志愿者在这个实验室里远程工作，评估局势紧张地区的日常社会服务并将这些服务数字化。这位志愿者通过远程工作，绘制了不同类型的城市避难所和重建场所，给人们提供避难的地方。她还开发了一个的应用程序。
在非洲规模最大的能源接入项目之一——非洲迷你电网项目中，我们的第二组主角队伍远程使用开源机器学习软件。首先，他们，然后开发算法支持撒哈拉以南非洲的迷你电网安装——那里仍有约5.7亿人生活在没有电的世界。
最近，线上志愿者正在夜以继日地从加沙战区收集关键信息，以此分析成千上万人的需求，这些加沙人民面临着饥荒、疾病和被摧毁的基础设施等困难。线上志愿者们身处世界各地，在巴西、意大利、约旦以及许多其他国家，进行信息收集、翻译、分析以及倡导的工作，让世界能够听到加沙人民的声音。
正在成为联合国的中坚数字人才力量。他们不是线上的机器人，而是真正的人，他们拥有强大的共同智慧和巨大的爱心——他们随时做好准备，专业技能过硬，能够通过线上方式迅速行动。线上志愿者们虽然远程工作，但他们身处和平、人道主义和发展工作的核心。他们将数据科学转化成现实行动，并将志愿服务付诸实践。
我大胆预测，线上志愿者的队伍将会以惊人的速度增长。
中招募一名线上志愿者只需要几天时间，数据库中有大约35万名候选人。一旦志愿者上岗，他们可以立即开始志愿服务，在世界各地提供所需的帮助。仅今年一年，联合国机构就发布了近18,000个对于数字任务的志愿服务请求。相较于2023年9200个岗位请求有大幅攀升。
然而，线上志愿者远远供不应求。从去年到现在，对于线上志愿者的需求持续上涨，但增长潜力仍然巨大，我们能够且应该吸纳更多的线上志愿者。但为此，我们需要看清楚我们的盲点：未被看见和被低估的人性的善良，以及在全球范围内的团结和奉献精神，在数字和人性化的时代对于做善事的决心。
线上志愿者正在成为联合国的中坚数字人才力量。线上志愿者们虽然远程工作，但他们身处和平、人道主义和发展工作的核心。他们将数据科学转化成现实行动，并将志愿服务付诸实践。
