51吃瓜

发现系统性问题

　　本办公室与利益攸关方的经常和持续互动使之能够发现、分析和报告在本组织内正在发生或出现的系统性问题。许多冲突可以归因于系统性问题，例如本组织的政策、程序、系统或结构存在的漏洞或不一致。造成这些问题的根本原因可能是组织文化，其肇因也可能是提供激励措施的目的和措施不一致或组织内各单位在执行战略和政策方面缺乏协调。及早发现这些问题可使本组织能够灵活、全面地采取对策，从而可有助于管控当前和未来的冲突。

利益攸关方的反馈

　　发现的一些问题可能会提请相关利益攸关方注意，以便他/她们可以在缓解职场问题方面发挥作用。向上级反馈可以是针对地点的反馈（例如，影响到某具体工作地点工作人员的情况），也可以是就某一主题作出反馈。

　　监察员或调解人不会取代管理层，也没有强迫采取具体行动的授权或权限。然而，解决冲突专家确实期望，利益攸关方和管理者在收到对于其责任范围内问题的保密反馈后，将进一步调查相关事项，并酌情根据自身授权和问责关系采取行动。

对政策、程序和倡议提出意见和建议

　　各方经常就拟议和现行规则和条例、政策和做法征求本办公室的意见。