Foto ONU/Pierre Galinier
Desarrolle sus habilidades
Ayudamos a los empleados a desarrollar las habilidades y competencias necesarias para gestionar los conflictos de forma constructiva, con el fin de evitar que se agraven.
Talleres y presentaciones
Ofrecemos peri車dicamente talleres en los que los participantes desarrollan sus habilidades para gestionar los conflictos de forma eficaz y fomentar un lugar de trabajo armonioso en las Naciones Unidas. El objetivo es ayudar a los miembros del personal a ser m芍s conscientes de las conductas negativas que contribuyen a los conflictos, aprender a mejorar la calidad de sus comunicaciones y relaciones, y resolver problemas complejos.
Entre las iniciativas m芍s amplias, estamos dirigiendo la campa?a Dignidad a trav谷s del Civismo y el componente de concienciaci車n y di芍logo de la campa?a del Secretario General para abordar el racismo y promover la dignidad de todas las personas en las Naciones Unidas. Se celebran talleres y caf谷s de civismo, as赤 como di芍logos sobre racismo en el lugar de trabajo, en las oficinas de las Naciones Unidas en todo el mundo a trav谷s de nuestra red de 車mbudsman regionales, con el objetivo de promover la dignidad de todas las personas.
Tambi谷n seguimos presentando la labor de la Oficina al personal de la Secretar赤a de las Naciones Unidas en todo el mundo para asegurar que conozcan nuestros servicios y puedan acceder a ellos, independientemente del lugar de destino. P車ngase en contacto con su 車mbudsman regional o con unoms@un.org para que nos demos a conocer a su equipo e informarse sobre las maneras en que podemos ayudar a minimizar los aspectos negativos y acentuar los aspectos positivos de los conflictos en el lugar de trabajo.
Consejos de comunicaci車n
Los malentendidos suelen derivarse de una mala comunicaci車n. En caso de que prefiera resolver la situaci車n por su cuenta y perfeccionar sus habilidades de resoluci車n de conflictos, le ofrecemos algunos ejemplos sobre c車mo gestionar situaciones frecuentes:
"Take 5": una estrategia para abordar comportamientos molestos
?Le molesta la conducta de alguien? Para evitar un enfrentamiento, hay formas sencillas de mantener una conversaci車n constructiva. Le proponemos cinco medidas pr芍cticas que pueden serle 迆tiles.
Plantee las sugerencias de forma positiva
El trabajo en equipo suele plantear dificultades. Las sugerencias pueden hacer da?o si no se formulan de forma constructiva y respetuosa. Afortunadamente, es posible aprender a hacerlo. Aqu赤 le decimos c車mo.
El poder de la disculpa
Disculparse puede tener un efecto sanador cuando podemos definir con claridad el comportamiento da?ino, pedir perd車n y se?alar c車mo evitar futuros malentendidos.
El correo electr車nico: ?una herramienta productiva o destructiva?
El correo electr車nico forma una parte esencial de nuestra vida cotidiana de la que no es posible escapar. Puede ser una herramienta muy 迆til o un arma aterradora. Veamos c車mo gestionarlo para evitar tensiones innecesarias.
Aceptar las cr赤ticas de forma constructiva
Es posible que, al recibir una cr赤tica, nos sintamos atacados u ofendidos en un primer momento y queramos vengarnos o desviar la atenci車n. Sin embargo, las cr赤ticas pueden favorecer el crecimiento personal si se afrontan adecuadamente.
Estrategias para afrontar una conversaci車n dif赤cil
Mantener una situaci車n espinosa bajo control y gestionarla con una actitud proactiva y positiva puede ser complicado. Aqu赤 tiene algunos consejos para enfrentarse a una conversaci車n dif赤cil.
La ayuda de los ?mbudsman ante la evaluaci車n del desempe?o
Las reuniones de evaluaci車n del desempe?o pueden ser estresantes, pero con la preparaci車n adecuada pueden ser una importante fuente de aprendizaje y reforzar la relaci車n entre el supervisor y el supervisado. Podemos ayudarlo a conseguirlo.
Si necesita hablar de su problema en el lugar de trabajo, no dude en ponerse en contacto con nosotros.