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Bonjour, je suis Shireen Dodson, Ombudsman de l¡¯Organisation des Nations Unies
Mon ¨¦quipe de sp¨¦cialistes du r¨¨glement des diff¨¦rends et moi-m¨ºme avons ¨¤ c?ur d¡¯am¨¦liorer la collaboration entre tous les fonctionnaires de l¡¯Organisation des Nations Unies. Nous offrons ¨¤ toutes et ¨¤ tous un espace s?r pour discuter des probl¨¨mes li¨¦s au travail et pour chercher ensemble des solutions.
Nous sommes l¨¤ pour vous ¨¦couter?!
Pour nous, la premi¨¨re ¨¦tape consiste ¨¤ vous ¨¦couter pour comprendre les probl¨¨mes li¨¦s au travail que vous rencontrez et chercher ensemble des solutions. Si vous le souhaitez, nous pouvons ensuite vous proposer des s¨¦ances individuelles d¡¯accompagnement professionnel en mati¨¨re de r¨¨glement de conflits. Nous pouvons aussi faciliter des conversations difficiles, mener des activit¨¦s de m¨¦diation ou organiser des interventions de groupe sur mesure pour r¨¦gler des conflits qui divisent des ¨¦quipes. Nous sommes l¨¤ pour vous aider ¨¤ mettre en ?uvre la solution que vous choisirez.
Vous avez besoin d¡¯aide pour parler avec votre sup¨¦rieur(e) hi¨¦rarchique?? Vous devrez bient?t avoir une conversation difficile avec un(e) coll¨¨gue?? Votre ¨¦quipe est divis¨¦e par un conflit ouvert ou latent?? Vous avez une question sur des prestations ou sur l¡¯application d¡¯une politique, mais vous ne savez pas ¨¤ qui la poser?? Nous pouvons vous aider ¨¤ r¨¦gler tous les diff¨¦rends ou probl¨¨mes li¨¦s au travail, quelle que soit leur ampleur. En intervenant rapidement, nous contribuons ¨¤ ¨¦viter que la situation ne s¡¯aggrave. Nous pouvons vous aider, m¨ºme si vous avez d¨¦j¨¤ port¨¦ plainte officiellement.
Si vous ¨ºtes un(e) fonctionnaire ou ancien(ne) fonctionnaire du Secr¨¦tariat de l¡¯ONU, vous pouvez faire appel ¨¤ nos services, quel que soit votre type de contrat ou votre lieu d¡¯affectation. Nos bureaux r¨¦gionaux, situ¨¦s dans le monde entier, vous proposent leurs services dans plusieurs fuseaux horaires et dans les six langues officielles de l¡¯ONU. Nous sommes joignables ¨¤ tout moment ¨¤ l¡¯adresse suivante?: unoms@un.org. Contactez-nous d¨¨s aujourd¡¯hui et nous vous r¨¦pondrons sous deux jours ouvrables.
La dignit¨¦ est inh¨¦rente ¨¤ la personne humaine, comme l¡¯affirme la Charte des Nations Unies. Le sentiment que notre dignit¨¦ a ¨¦t¨¦ bafou¨¦e n¡¯est pas seulement douloureux, il est aussi souvent source de conflits. Pour instaurer des relations de travail harmonieuses, chacun(e) d¡¯entre nous doit ¨ºtre conscient(e) de l¡¯importance de la dignit¨¦ dans nos interactions. Dans le cadre de notre campagne de promotion de la dignit¨¦ de toutes et tous, nous organisons des ateliers et des caf¨¦s sur les th¨¨mes de la dignit¨¦ et de la civilit¨¦. Respecter la dignit¨¦ du personnel sur le lieu de travail, c¡¯est mettre en avant ce qui nous rassemble tout en reconnaissant et en c¨¦l¨¦brant nos diff¨¦rences.
Vous souhaitez apprendre ¨¤ communiquer plus efficacement et ¨¤ mieux collaborer ? Vous trouverez ici des conseils pour vous aider ¨¤ g¨¦rer des situations courantes mais difficiles, qu¡¯il s¡¯agisse de r¨¦diger un courriel d¨¦licat, de pr¨¦parer une conversation difficile, de faire un retour constructif ¨¤ votre sup¨¦rieur(e) hi¨¦rarchique ou ¨¤ un(e) coll¨¨gue ou encore de pr¨¦senter des excuses pour des actes ou des paroles qui ont bless¨¦ autrui. Nous proposons ¨¦galement des s¨¦ances d¡¯information et des activit¨¦s de renforcement des comp¨¦tences en mati¨¨re de r¨¨glement des diff¨¦rends.
Vous n¡¯avez toujours pas trouv¨¦ la r¨¦ponse ¨¤ vos questions?? Notre foire aux questions pourra peut-¨ºtre vous aider?: vous y trouverez notamment des exemples de probl¨¨mes qui nous ont ¨¦t¨¦ soumis. Tout(e) fonctionnaire ou ancien(ne) fonctionnaire des Nations Unies peut nous contacter et nous poser des questions?: tous les ¨¦changes sont confidentiels. Nous sommes ¨¤ votre disposition pour vous ¨¦couter et vous aider ¨¤ prendre du recul, ¨¤ ¨¦tudier les solutions possibles et ¨¤ d¨¦cider des prochaines ¨¦tapes.