Les 5 ¨¦tapes d¡¯une conversation r¨¦ussie
Le comportement de telle ou telle personne vous d¨¦range ? Voici cinq ¨¦tapes ¨¤ suivre pour en discuter avec elle.
1. Laissez-vous le temps d¡¯y r¨¦fl¨¦chir, puis contactez la personne concern¨¦e
- Prenez du temps seul(e) pour r¨¦fl¨¦chir et prendre du recul.
- Ensuite, demandez ¨¤ la personne concern¨¦e un rendez-vous, dans un cadre o¨´ vous pourrez discuter sans ¨ºtre interrompus, et expliquez-lui pourquoi vous souhaitez avoir cette conversation.
2. Exposez les faits
- Au cours de la conversation, d¨¦crivez la situation et ce qui vous a d¨¦rang¨¦(e).
- Soyez factuel(le).
- ?vitez les jugements ou les opinions.
3. D¨¦crivez l¡¯impact de la situation
- D¨¦crivez la mani¨¨re dont l¡¯attitude de cette personne vous affecte.
- Ne rejetez la faute sur personne et ne faites pas de suppositions.
- N¡¯utilisez que le pronom ? je ?.
4. Expliquez ce qui vous motive ¨¤ lui en parler
- Expliquez pourquoi vous abordez le sujet.
- Accordez ¨¤ votre interlocuteur ou interlocutrice le b¨¦n¨¦fice du doute : il ou elle n¡¯est peut-¨ºtre pas conscient(e) de l¡¯impact de son comportement.
5. Demandez un changement de comportement
- Demandez ¨¤ votre interlocuteur ou interlocutrice de modifier son comportement.
- Ne parlez que du comportement et non des valeurs ou de la personnalit¨¦.
- Soyez ¨¤ l¡¯¨¦coute?!
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